Termenii si conditiile generale privind prelucrarea datele cu caracter personal

NET SWEET FLOWERS SRL prelucreaza datele cu caracter personal ale Utilizatorilor, prelucrarea efectuandu-se cu respectarea legislatiei in vigoare, confidentialitatea datelor cu caracter personal si dreptul la viata private fiind garantate.

Prelucrarea datelor cu caracter personal in scopul incheierii si executarii Contractului. Datele cu caracter personal furnizate de Utilizator, vor fi prelucrate in scopul executarii prezentului Contract, respectiv pentru prestarea Serviciilor, facturare si incasarea valorii Serviciilor, relatii cu clientii, verificarea si recuperarea debitelor, orice alte prelucrari necesare pentru buna desfasurare a relatiei contractuale.

Datele cu caracter personal furnizate de Utilizator vor fi dezvaluite persoanelor juridice, autoritatilor si institutiilor publice abilitate, la solicitarea acestora, in conformitate cu dispozitiile legale.
Prelucrarea datelor cu caracter personal în scop promotional (marketing). Datele cu caracter personal furnizate, dar si alte informatii furnizate de Beneficiar, prin prezentul contract (cum ar fi: adresa de e-mail, nr. fax, nr. mobil, nr. telefon fix ) vor putea fi prelucrate de NET SWEET FLOWERS SRL cu respectarea drepturilor Utilizatorilor, in special a dreptului de informare si opozitie, in urmatoarele scopuri:

• remarketing si urmarirea utilizatorilor
• efectuarea de comunicari comerciale
• comunicarea privind statusul serviciilor prestate la solicitarea clientului sau cand este considerata o necesitate (de ex in cazul unei probleme tehnice sau neautorizate) pentru produsele si serviciile NET SWEET FLOWERS SRL.

Prelucrarea datelor cu caracter personal cu functie de identificare generala. Datele personale cu functie de identificare sunt necesare pentru corecta identificare a clientului/imputernicitului in sistemele de prelucrare ale NET SWEET FLOWERS SRL, pentru realizarea operatiunilor de facturare, respectiv cele care sunt necesare sau in legatura cu executarea Contractului.
Drepturile Utilizatorului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate.

Utilizatorul are urmatoarele drepturi privind datele cu caracter personal furnizate:

– dreptul la informare și acces;
– dreptul de intervenție asupra datelor;
– dreptul la rectificare;
– dreptul la ștergerea datelor;
– dreptul la restricționarea prelucrarii;
– dreptul la portabilitatea datelor;
– dreptul de opoziție și procesul decizitional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri;
– dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere ANSPDCP – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorul va inainta catre NET SWEET FLOWERS SRL o cerere scrisa, datata si semnata, in atentia responsabilului cu protectia datelor cu caracter personal, la numarul de telefon 0761 645 157 sau la adresa de email contact@floraria-sofia.ro

 

TERMENI SI CONDITII DE LIVRARE

SC NET SWEET FLOWERS SRL  livreaza in Craiova si in zonele limitrofe (aici livrarea florilor este 1,5 lei/km, se calculeaza distanta dus-intors fata de Craiova). Inainte de plasarea comenzii care este in afara Craiovei si se percepe o taxa de livrare trebuie sunat la numerele de teleon 0756201844 si 0761645157 pentru mai multe informatii. Taxa de livrare a produsului in afara Craiovei nu se calculeaza automat in momentul plasarii comenzii (ex: livrare la Bals, 50 km dus-intors fata de Craiova, dupa ce se alege produsul dorit – buchet sau aranjament – trebuie sa mai alegeti inca un produs, in cazul de fata 50 lei). Se pot livra aranjamente florale, buchete de Valentine’s Day, 1-8 martie, Paste, Craciun.

Varsta minima pentru plasarea unei comenzi este de 18 ani. Persoanele sub 18 ani pot efectua comenzi pe site doar daca transmit o data cu comanda si acordul parintelui/ tutorelui legal asupra prezentei liste de termeni si conditii la adresa de email contact@floraria-sofia.ro

Pentru a comanda prin intermediul paginii noastre produse alcoolice (sampanie), clientii declara ca au implinit pana la data plasarii comenzii 18 ani si ca destinatarul a implinit 18 ani la data livrarii. Securitatea datelor tale de card este foarte importanta pentru noi. Site-ul www. floraria-sofia.ro proceseaza datele de card introduse prin intermediul partenerului nostru Europayment Services SRL (www.euplatesc.ro). Datele pe card introduse la achitarea unei comenzi nu sunt stocate pe site si nu pot fi accesate de angajati. Pentru siguranta datelor tale introducerea datelor tale se efectueaza direct pe serverul securizat euplatesc.ro. Transmiterea datelor de card se face doar criptat, in conformitate cu legile in vigoare.

! SC NET SWEET FLOWERS SRL nu este responsabila pentru orice intarziere/greseala de comunicare cauzate de greseli ale clientului, omisiuni, stergere de fisiere din email, erori, defectiuni, virusi, intarziere in operare sau transmisie.

! Toate fotografiile de pe site sunt cu titlu de prezentare, buchetele si aranjamentele pot diferi usor de fotografie, in functie de stocurile disponibile si mana floristului. Disponibilitea anumitor sortimente de flori si plante difera in functie de sezon. In cazul in care un anumit sortiment nu exista pe stoc la momentul respectiv, ne rezervam dreptul de a schimba respectivul sortiment cu unul echivalent ca stil, de aceeasi valoare sau mai mare. Verdeata si vasele pot fi schimbate fara instiintare prealabila.

! Daca doriti ca aranjamentul/buchetul dorit sa contina exact florile respective (cu exceptia celor aflate in extrasezon, ex: trandafiri albastri, ranuncului, amaryllis, bujori, orhidee), comanda trebuie plasata cu cel putin 7 zile inainte.

Te poti razgandii in legatura cu comanda plasata, modificarea sau anularea comenzii se poate face numai in scris la adresa de e-mail contact@floraria-sofia.ro cu cel putin 4 ore anterior orei de livrare. In cazul anularii comenzii cu respectarea termenilor si conditiilor mentionate SC NET NET SWEET FLOWERS SRL garanteaza returnarea 100% a platii in maxim 15 zile de la sesizare.

! SC NET SWEET FLOWERS SRL isi rezerva dreptul de a-si alege clientii si de a anula o anumita comanda, urmand a anunta clientul de aceasta schimbare cu minim 2 ore inainte de ora de livrare. Orice comanda poate fi livrata in Craiova in interval de 2-4 ore de la data platii.

Program de livrare: Luni-Vineri 9.00-19.00, Sambata-Duminica 10.00 – 15.00.

Orice comanda plasata pana la ora 19.00 de luni pana vineri va fi livrata in aceeasi zi, cele plasate dupa ora 19.00, vor fi livrate ziua urmatoare.

Orice comanda plasata sambata si duminica pana la ora 15.00, se va livra pana la ora 16.00, iar cele plasata dupa ora 15.00, se vor livra ziua urmatoare.

! Programul de livrari poate fi modificat in anumite perioade ale anului (14 februarie, 1-8 martie, Craciun, Paste, alte sarbatori legale.) In perioada 1-8 martie datorita fluxului mare de comenzi pot fi inlocuite atat vasele cat si florile, pastrandu-se cromatica si valoarea produsului. Anumite livrari pot fi amanate sau anulate in perioada foarte aglomerata, 1-8 martie. In aceasta perioada de forta majora (1-8 martie) comenzile plasate online se onoreaza doar cele plasate cu o zi inainte. Cele plasate in zilele de 1 si 8 martie si 14 februarie, vor fi onorate in limita stocului de marfa si a programului de lucru sau incepand cu a doua zi (15 februarie, 2 si 9 martie)

!  SC NET SWEET FLOWERS SRL nu raspunde pentru livrari nereusite, amanate, care decurg din lipsa destinatarului la momentul livrarii la adresa furnizata de expeditor. In cazul in care accesul la destinatar este restrictionat (portar, punct de control, destinatar internat in spital etc) sau daca destinatarul lipseste de la adresa fara sa raspunda la numarul de telefon aflat in nota de comanda, produsul poate fi inmanat unei terte persoane (portar, vecin, ruda, prieten) daca acesta semneaza pentru primirea produsului, comanda poate fi considerata livrata. In cazul in care destinatarul nu este gasit la adresa din nota de comanda sau nici o alta persoana nu doreste primirea produselor din comanda, livratorul va face o a doua incercare de livrare. Daca nici dupa aceasta noua incercare, destinatarul nu intra in posesia comenzii, clientul va fi instiintat de aceasta situatie, urmand sa ne comunice date noi de livrare. In cazul comenzilor nelivrate din motive neimputate SC NET SWEET FLOWERS SRL mai sus mentionate, produsele vor ramane in florarie 48 de ore, dupa care vor fi distruse iar comanda livrata/finalizata.

Comenzile plasate cu mentiunea pastrarii anonimatului nu vor fi divulgate destinatarului decat in cazuri exceptionale ( la cererea autoritatilor sau acordului clientului).

Satisfacerea clientilor este extrem de importanta pentru noi, desi regretam orice incident neplacut. In cazul in care intampini probleme pentru rezolvarea reclamatiei este necesar sa incluzi datele de indentificare, numarul comenzii si orice detalii pe care le consideri relevante. O reclamatie poate fi depusa in maxim 24 de ore de la producerea evenimenului reclamat (fiind vorba de produse perisabile) termenul de solutionare a reclamatiei este de maxim 5 zile.

In cazul in care postati comentarii false, improprii sau inselatoare care contin informatii confidentiale, comentarii care includ atacuri personale, limbaj abuziv, inadecvat sau amenintator, incitare la violenta, comunicari comerciale neautorizate, virusi sau alte coduri rau-intentionate sau oice fel de materiale sau informatii care incalca dreptuirle altor persoane sau drepturi si interese legitime, SC NET SWEET FLOWERS SRL isi rezerva dreptul de a modera continutul afisat de dumneavoastra pe paginile proprii de social media (facebook: Floraria Sofia Craiova, site: www.floraria-sofia.ro).

SC NET SWEET FLOWERS isi rezerva dreptul de a elimina sau a raporta orice postare care ar putea fi considerata inadecvata utilizatorului retelei de socializare vizata. SC NET SWEET FLOWERS are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele publicate de catre utilizatori.

Daca nu sunteti de acord sa respectati acesti termeni si conditii, va rugam sa nu utilizati acest site.